2012年春运大幕1月8日拉开。实名制验票进站、两站停售站台票、首趟学生专列启动、网络及电话购票进入超高峰期。2012年的春运首日，格外热闹。忘带证件的旅客激增，北京站、北京西站的公安制证数量均破纪录，仅1月8日一日两站就办了3000多张临时证。
　　北京西站到发旅客32万，北京站到发旅客17万，北京南站到发旅客13万，北京北站到发旅客过万。1月8日，北京四大火车站到发旅客超过63万人次，仅运送的出京旅客就达31万余人次。
　　北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站共开行临客44列，主要方向为汉口、成都、安庆、重庆、哈尔滨、牡丹江、长春、合肥等。
　　北京西站1月8日开行28趟临客列车，其中14趟在南广场临时候车区，每个旅客车票正面都会有“验证进站”和“南广场验证”的字样区分南北进站。北京南站京沪高铁1月8日加开始发列车4列，始发列车开行总数达到69列；京津城际日常开行70对列车，1月8日也增开到80对。
　　从1月8日重点地区、重点方向的售票情况看，北京地区19日前去往兰州、乌鲁木齐等西北方向和成渝方向的车票紧张，去往合肥、阜阳方向有少量余票。京沪高铁和去往哈尔滨方向的旅客列车有余票。
　　春运首日整体平稳，铁路部门预计春运高峰将出现在18日至20日，也就是下周三至周五期间。
　　2012年春运，最受关注的就是实名验票。据悉，实名验票和停售站台票的措施均将在腊月二十八，也就是1月21日下周六截止。
　　尽管几天前北京站和北京西站就已开始热身，7日晚北京西站又演练了一次，但1月8日真正开始实名验票时，工作人员仍倍感紧张。早6时，工作人员就坐进实名验票亭，做正式启用前的最后调试。
　　早8时，每个实名验票窗口外都已站好一名武警战士，每个亭子外侧，还有民警不断巡视。胳膊上戴着“验票”红箍的工作人员分别站在每一个入口处，不断提示大家提前准备好证件实名验票。在出入口处翻找证件、一人通过后停留等待其他亲友，实名验票开始不久，一些验票口前客流出现阻滞。
　　记者现场用秒表测算了一下，如果旅客使用的是二代身份证，验票速度大约在6到8秒之间，如果是持其他证件如一代身份证等，还需工作人员手工输入，速度会慢近一倍，一个人大约需20秒。
　　此外，1月8日忘带证件的旅客大有人在，不断有人到公安制证窗口赶制临时身份证件。截至1月8日晚间记者发稿，北京站公安民警共制证1306张，比7日多办出500余张，北京西站公安段民警制证达1798张，均为实行实名制购票以来制证人数最多的一天。警方预计，实名验票期间，每日制证数字还将不断上升。
　　与以往开车前5分钟停止检票不同的是，实名验票的进站截止时间为开车前15分钟。相关负责人解释，因为西站的验票口距离候车室较远，旅客要验票、进站、安检、找到候车室、下到站台上，这一系列过程15分钟肯定来不及。所以也希望旅客最晚提前40分钟到站候检。如果是在开车前15分钟内赶到的旅客，可以走特殊情况通道，有专人直接护送上站台。
　　“你别走，送我进去。”1月8日上午在西站第六候车室，一名60多岁的外地大妈死死拽住送她进站的“小红帽”，央求他把自己送上站台。这位大妈口音难辨，加上不识字，不知道自己的车次是多少，也不知道如何进站，茫然无助。志愿者很快将其送到036重点旅客候车室，交由专人照顾。
　　因为实行实名验票，北京站和北京西站均已停售站台票。老弱病残孕旅客可由绿色爱心通道的志愿者护送进站。但执行首日，不少家属都担心自己的亲人无人照顾没法顺利上车。
　　“我求求你了，让我进站看看我母亲到底进了候车室没有。”12时许，北京站值班主任室，在朝阳区工作的贾先生不断作揖，请客运主任樊秀丽带他进站。原因是他看到志愿者将他的母亲送到进站口后就离开了。
　　在反复解释后，贾先生仍不放心，不肯离去。樊秀丽站起来，“走，我带你去看看。”贾先生随樊秀丽进入车站二楼候车室，看到母亲正安坐在离进站口最近的椅子上才放下心。
　　车站负责人表示，站内志愿者各司其职，会按照设计好的环节相互衔接提供服务，以提高效率。除了志愿者和义工，车站内还有大量客运员巡视，随时提供帮助。希望市民相信义工和志愿者，放心地将需要送站的亲属委托给服务人员。
　　据悉，西站将在每班80名“小红帽”志愿者的基础上再增加30名青年志愿者，尽量满足旅客需求。同时，旅客也可在站内请“小红帽”行李员帮助，每件行李收费5元。

（来源：中国新闻网）